“马大伯，今天来您家，主要是告知，您之前反映的占地补偿款问题，现已查清……”近日，鹤壁市山城区纪委监委工作人员及时将信访举报问题的处理情况反馈信访人。
此前，该区纪委监委在接访时，该区大胡街道马庄社区马大伯向工作人员反映，多年前因修路占用自家土地，迟迟没有拿到补偿款，几经反映却一直未能解决。了解到群众诉求后，该区纪委监委快速启动“领导包案”机制，由一名班子成员牵头，详细了解该信访问题的来龙去脉，找准症结，靶向施策，最终使群众诉求得以合理解决。
该区纪委监委始终把维护群众利益作为工作出发点和落脚点，充分发挥信访连心桥作用，对群众反映强烈突出的重点疑难和长期重复信访举报问题，建立“一名领导包案、一个专班领办、一套化解方案、一个落实结果”工作机制，精准分类施策，把责任压实到人、措施落实到底，做到问题不查清不放过、责任不查明不放过、整改不到位不放过。
重复信访举报件往往情况复杂、诉求多元、群众关注度高。为提升积案办理质效，该区纪委监委整合监督力量，以协作区为载体和纽带，成立3个工作组，开展领导定期接访、重点约访、带案下访、暖心回访活动，常态化组织镇（街道）纪（工）委、协作区成员入户走访，通过与群众面对面、话家常的方式，了解群众的心里话，定期分析研判信访形势，梳理重点、难点问题清单，把工作做到群众家门口，让“问题清单”转化为“满意清单”。截至目前，该区纪委监委班子成员带案下访48人次，重点信访举报包案6件，推动解决一批群众急难愁盼问题。
“要发挥好领导干部推动化解信访积案的统筹协调、指导督办作用，坚持在一线查问题、解难题、化积案，努力把群众反映的问题解决到位、矛盾化解到位。”该区纪委书记、监委主任张永胜表示。（周广琴）