“没想到纪委不光查贪污腐败，还切切实实帮老百姓解决身边的事儿！”12月11日，李女士来到濮阳市华龙区纪委监委党风政风监督室激动地说道。

事情还要从2019年11月26日说起。这天早上刚上班，区纪委监委党风室的电话就响了起来。

“我有个问题要向你们举报！”当时李女士在电话里气愤地说。

“您先别急，请您把情况讲清楚，我这边才能做好记录，帮您调查。”区纪委监委工作人员耐心地说道。

“我前段时间到医院做了个小手术，出院结算的时候当即就把医保统筹部分报销出来了。另外我们单位给职工买了一份补偿医疗保险，但是需要医院提供未报销的药品明细清单，我这一个月到医院跑了七八趟了，每次医院工作人员都把我拒之门外，而且态度十分生硬、说话难听！”

华龙区纪委监委接到李女士举报后，立即将问题线索派发到区纪委监委派驻卫健委纪检监察组。

纪检监察组工作人员当天便到区医保中心调取了李女士的参保信息，系统显示此人已参保，而且确实单位给李女士买了补偿医疗保险。

医院为什么不能给患者提供未报销的明细？医院工作人员是否存在脸难看、门难进等情况？医院的医保系统是不是有什么猫腻？纪检监察组来到该医院进行核实。

“我们医院好多明细在系统内无法自动生成，需要人工进行一一比对核算。由于患者多，医保报销工作忙，所以......”该医保科主任支支吾吾说道。

“所以你们嫌麻烦就把患者的正当诉求拒之门外？”

“我们立即整改！立即对李女士的所有住院项目进行核算，尽快将未报销项目清单填好给他们单位提供过去。”

在区纪委监委监督下，李女士反映的事情得以妥善处理，医院也及时弥补了这一疏漏，对医院医保系统进行升级。

“针对这件事，我们要求该医院召开全院警示教育作风整顿大会，并对医保科主任以及大厅两名工作人员进行约谈提醒。涉及群众利益的问题都不是小事儿，尤其是面对百姓的窗口单位，更应该牢固树立担当责任意识，把群众的切身利益放在第一位，只有这样才能让群众看到变化、感到温暖、得到实惠。”华龙区纪委监委相关负责人说。（濮阳市华龙区纪委监委 田孝丽）

上传|卢彦

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