市纪委监委把信访举报工作摆在重要位置，着力在畅通渠道、集中治理、下沉走访、完善机制上下功夫，充分发挥信访举报工作密切联系群众的桥梁纽带作用，切实维护好群众合法权益，全市信访举报总量实现连续四年下降。近日，市纪委监委信访室被市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。

畅通渠道听民意。健全“信、访、网、电”四位一体信访举报受理平台，通过建立定期接访制度、公布信访举报方式、畅通“12388”信访举报电话等，让群众切实感受到自己的事有人听、有人问、有人管。坚持信访举报统一归口管理，依托检举举报平台，对各类信访件进行台账登记、逐一录入，按照职责权限分流处理，及时掌握办理情况，确保问题线索处置到位，高效回应群众诉求。

集中治理解难题。建立健全“六个一”工作机制，连续三年开展信访举报突出问题集中治理，对群众反映强烈的突出问题进行重点交办和集中交办，压实办理责任，切实做到事事有答复、件件有回音。建立“室组地+信访”常态化督办联动机制，将交办件纳入日常监督检查范畴，综合运用电话催办、检查督促等方式进行全过程跟踪督办。建立联合会审机制，针对拟办结信访案件，邀请相关室部进行联合会审，提出督办意见，确保信访案件真正查深查实、案结事了，进一步提高信访案件办理质效。

下沉走访化积案。市纪委监委领导班子成员对31个信访举报问题突出单位定期下访督办、随机接访，压实基层办信责任，推动化解信访积案。组织80余名纪检监察干部深入17个重点乡镇，开展“执纪为民、一线走访”活动，对敷衍塞责、问题突出、工作不力等，督促指导、约谈问责。去年以来，共计推动解决群众“急难愁盼”问题40余个。

完善机制强保障。持续完善长效治理机制，出台《鹤壁市纪检监察机关信访举报办理反馈工作暂行办法》，建立“两告知一反馈”工作机制，规范信访受理、办理、结案、回访等工作流程，实现信访举报闭环管理。建立信访考评体系，将信访举报办理情况纳入全市《年度绩效考评办法》，制定《县区纪委监委信访举报工作考评细则》，进一步压实基层主体责任，推动问题解决在当地、化解在基层。

下一步，市纪委监委将持续提升信访工作质效，及时解决群众“急难愁盼”问题，努力实现“督促落实、解决问题、群众满意、停访息诉”的工作目标，以信访举报工作高质量助推纪检监察工作高质量。（信访室 许铭轩）

上传：董亚鑫

打印