原阳县树立“三种意识” 做好信访受理工作
2016-07-04 15:21 来源：
未知
今年以来，原阳县纪委加大对信访工作人员的培训力度，要求全体人员牢固树立“三种意识”，做好信访受理工作。一是树立宗旨意识。要求信访工作人员牢记为民服务的宗旨，坚持以人为本，始终把群众利益放在第一位，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。要将心比心，换位思考，怀着对人民群众满腔的热情和深厚的感情，时刻牢记“群众利益无小事”的道理，切实把人民群众满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成作为工作的标准。二是树立责任意识。要认真负责地处理好每一次来访、每一件来信。对上访群众有访必接、有问必答；对群众来信，每封必看，每件必办。对群众反映的合理诉求，要按照法律政策的规定，想方设法协调解决；对不符合政策和暂时解决不了的问题，也要做好解疑释惑和教育疏导工作，确保群众反映的问题有人管、有人问、有人办，真正做到“件件有着落、事事有回音”。三是树立法治意识。要严格按照法律、法规、政策和有关规定，处理群众反映的问题。既要防止不依法办事、不按政策办理，损害群众合法利益；同时要防止为了息事宁人而突破法律法规、政策规定无原则地迁就、满足信访人的无理要求，形成“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误导向。要将法制宣传、教育贯穿于信访问题的处理过程，引导信访人知法、守法、依法信访。
