今年以来，顺河回族区纪委监委以领导包案回访为抓手，对涉及信访存在的问题，认真分析，找准症结，抓“短板”、求实效，“三举措”破解纪检监察信访难题，将矛盾化解在基层，有效避免群体访、越级访现象发生，不断提升纪检监察信访案件质效。

抓初访，立化立解。对初信初访，加大信息研判和群众思想疏导工作力度，规范并明确来电来访的接访、承办、反馈的时限和相关股室、责任人,主管领导具体负责，加强指导和调度，增强工作的针对性、不沉淀、不积压、不上交，使初信初访得到化解，有效防止因初访初信转为重信重访，提高信访办结率，确保一次性解决到位。

攻积案，细心钻研。在全市重复信访举报集中治理活动中，对所有信访积案统一登记造册，实行“一案一号”，加强信访案件督查督办工作，最大限度地实现停访息诉。对突出信访问题，建立领导班子包案一览表，分门别类研究措施，指定化解方案，着眼于“以人为本”，从信访人的切身利益出发，为其找出路、某利益，实现息诉罢访。

清热点，以民为主。对上级信访、舆情部门要结果、要回音的案情重大、影响广泛的民生问题，该区纪委安排专人调查落实，做到矛盾不回避，限时完成上级交办事项。针对老访户、缠访户、重点户变被动接访为主动下访，深入基层，及时疏导“清热”,把问题处理在萌芽状态，了解他们的内心想法和真实意图，换位思考，实实在在的为他们办实事、解难题，争取他们的信任，就地化解矛盾、解决问题。（顺河回族区纪委监委 马丰尧）