今年以来，通许县纪委监委不断适应纪检监察信访举报工作新形势、新要求，着眼信访举报受理办理全过程，实行三步反馈，建立起与信访人密切沟通的工作格局，环环相扣，步步到位，提高信访举报办理满意度。

受理反馈到位。信访室收到信访举报件后，第一时间完成台账及信访系统录入，并对实名举报进行逐一反馈，告知其纪委监委受理及办理程序，填写《信访举报受理办理第一步反馈登记表》，记录信访人意见及状态，留档备查。

流转反馈到位。定期组织线索综合研判，确定线索分流方向，在线索分办过程中，督促承办部门在收到实名举报线索之日起5个工作日内联系信访人进行第二步反馈，告知其承办情况，并填写《信访举报受理办理第二步反馈登记表》。

结果反馈到位。全程跟踪信访件办理情况，一旦案件办结，及时督促承办部门对信访人进行反馈，反馈时理清思路，细致耐心，填写《信访举报反馈意见书》，记录调查组办理情况及信访人意见。

“三步反馈法，既能提高调查组办案效率和质量，又能取得信访人信任，增加案件办结满意率，减少重复访，牢牢把好监督执纪第一道程序、第一道关口。”该县纪委监委相关负责人表示。（通许县纪委监委 娄冉冉）

责任编辑 葛颂